Aviso de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (en adelante, “Ley”), se emite el presente Aviso de Privacidad.

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1. Identidad y domicilio de los Responsables

Juze Energy, S.A. de C.V. (en adelante “Juze”) obtiene, usa y almacena (en adelante, “Tratamiento”) los datos personales de usted como titular de los mismos (en adelante, “Usted”, el “Titular” o “Usuario”). Los Responsables cuentan con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Av. Gómez Morín, Número Exterior 404, Colonia Villas de Aragón, San Pedro Garza García, C.P. 66273, Nuevo León, México.

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2. Contacto

Domicilio: Av. Gómez Morín, Número Exterior 404, Colonia Villas de Aragón, San Pedro Garza García, C.P. 66273, Nuevo León, México.

Correo electrónico: support@juze.mx

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3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Juze será responsable de los datos personales que recabe a través de la aplicación para dispositivos móviles Juze (en adelante, “App Juze”), su página de internet https://www.juze.mx/ (en adelante, “Sitio Juze”) y sus redes sociales y blogs (en adelante, “Redes Sociales Juze”).

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Los datos personales solicitados y recabados a través estos medios serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias del servicio solicitado por el usuario:

• Para proporcionar nuestros servicios y productos: Crear y gestionar tu cuenta, brindarte soporte al cliente y responder a tus solicitudes, y facilitar tus rentas y procesar pagos y reembolsos.

• Gestionar tu cuenta o facilitar alquileres: Registrarte en la aplicación para permitirte rentar cargadores, administrar tu cuenta en nuevas funciones y aplicaciones.

• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos: Administrar grupos de enfoque, estudios de mercado y encuestas, revisar las interacciones con los equipos de atención al cliente para mejorar nuestra calidad de servicio y desarrollar nuevo contenido y servicios.

• Operar campañas publicitarias y de marketing: Administrar sorteos, concursos, descuentos u otras ofertas, ponernos en contacto contigo acerca de ofertas que puedan interesarte, enviarle mensajes de texto, después de haber dado tu consentimiento y sólo hasta que lo retires, sobre ofertas, incluso de manera personalizada.

• Prevenir, detectar y combatir fraudes y otras actividades ilegales o no autorizadas: Encontrar y abordar violaciones continuas, sospechosas o presuntas de nuestros Términos y Condiciones, y conservar datos relacionados con violaciones de nuestros Términos y Condiciones para prevenir recurrencias.

• Comunicarnos con usted: Comunicarnos con usted en relación con nuestros servicios a través de diferentes canales (por ejemplo, por la aplicación Juze, por teléfono, correo electrónico, whatsapp y SMS).

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En caso de que el usuario no desee que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales, deberá solicitar la limitación de su uso vía correo electrónico de contacto: support@juze.mx

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4. Forma de recabar los datos personales

Para las finalidades señaladas en el punto tres (3) del presente Aviso de Privacidad, los datos personales pueden recabarse cuando:

El usuario los proporciona directamente: estos datos pueden ser, entre otros:

• Nombre o apodo

• Información de contacto: correo electrónico, teléfono, número de celular

• Datos de cuenta bancaria

• Información y medios de pago

El usuario visita el Sitio Juze, App Juze y Redes Sociales Juze, o en general utiliza los servicios en línea de Juze: estos datos pueden ser, entre otros:

• Información de los dispositivos o computadoras desde los que el usuario accede al Sitio Juze, App Juze y Redes Sociales de Juze y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador y los datos de conexión)

• Dirección IP de internet que el usuario utiliza al conectarse a los servicios del sitio

• Información transaccional y movimientos dentro del sitio (compras, pagos, devoluciones, reclamos, facturación, datos fiscales.

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5. Limitación de datos personales

El usuario puede limitar los mensajes promocionales o publicitarios en caso de no desear recibirlos. Para ello, el usuario deberá enviar un correo electrónico a support@juze.mx especificando el tipo de mensajes que no desea recibir.

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6. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar los datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o bien, revocar el consentimiento que para tal fin haya otorgado conforme a lo establecido la parte introductoria del Aviso de Privacidad.

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El usuario puede realizar su solicitud enviando un correo electrónico a support@juze.mx o por escrito a la siguiente dirección: Av. Gómez Morín, Número Exterior 404, Colonia Villas de Aragón, San Pedro Garza García, C.P. 66273, Nuevo León, México. En la petición se deberá especificar el derecho ARCO (acceder, rectificar, cancelar u oposición) requerido.

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7. Transferencia de datos personales

Juze Energy, S.A. de C.V., se compromete a no transferir su información a terceros, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y en su caso, realizar las citadas transferencias respetando las condiciones especificadas en la misma.

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Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;

2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;

3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;

4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;

5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;

6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y

7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

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Si el usuario no manifiesta oposición para que los datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. El usuario puede manifestar oposición a través del correo: support@juze.mx

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8. Actualización y modificación del aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos y/o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

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Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de los Sitios y de las Apps, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

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© Juze Energy, S.A. de C.V. Todos los derechos reservados (fecha de revisión: 11 de agosto de 2025).